DÚVIDAS

Perguntas Frequentes

Tudo o que você precisa saber antes de reservar uma saída com a Marelume em Angra dos Reis.

Sobre os passeios

O que está incluído no preço do fretamento?
Todos os fretamentos incluem skipper, combustível para o roteiro padrão e equipamentos de segurança homologados. O Cruzeiro de Meio Dia adiciona snorkel, bebidas e gelo. O Fretamento Ilha Grande inclui almoço preparado a bordo, dois paddleboards, esteira flutuante e serviço de tender. O Veleiro ao Pôr do Sol vem com tábua de queijos regionais, espumante de uva e mantas para a volta. O que não está descrito na página de cada serviço pode ter um custo adicional — informamos antes da confirmação.
As saídas são abertas ao público ou o fretamento é exclusivo para o meu grupo?
Todos os fretamentos são fechados. Não operamos saídas coletivas onde diferentes grupos dividem a mesma embarcação. Quando você reserva, a embarcação fica disponível apenas para o seu grupo durante toda a duração do passeio — sem outros passageiros desconhecidos a bordo.
Qual a área de navegação coberta pelos passeios?
Operamos na Baía de Angra dos Reis e na Baía de Ilha Grande. Os roteiros alcançam pontos como a Lagoa Azul, as Botinas, Sandri, Lopes Mendes e dezenas de enseadas menores ao longo do percurso. Não fazemos saídas oceânicas fora das baías sem planejamento prévio específico.

Reservas e agendamento

Preciso ter experiência em navegação?
Não. O skipper está sempre a bordo e cuida de toda a operação — das velas ou do motor até a ancoragem. Você não precisa saber nada sobre navegação para participar de qualquer um dos nossos passeios. No veleiro, convidamos quem quiser segurar o leme por alguns minutos, mas isso é sempre opcional.
Com quanto de antecedência devo reservar?
Em períodos de baixa temporada (março a novembro, exceto feriados), três a cinco dias costumam ser suficientes. Em feriados prolongados, no verão (dezembro a fevereiro) e em datas comemorativas como Réveillon e Carnaval, recomendamos reservar com duas a três semanas de antecedência — a agenda se completa com mais rapidez nesses períodos.
O que acontece se o tempo estiver ruim no dia da saída?
Monitoramos a previsão meteorológica nos dois dias anteriores a cada saída. Se as condições não estiverem adequadas para a navegação segura, entramos em contato para reagendar sem custo adicional. Em dias com chuva leve mas mar calmo, a saída normalmente acontece — chuva passageira é diferente de tempo instável para navegação. A decisão final é do skipper, com base nas informações da Capitania dos Portos.

Valores e pagamento

Os preços no site são por pessoa ou pelo fretamento completo?
Os valores publicados — R$ 3.280 pelo Cruzeiro de Meio Dia, R$ 5.460 pelo Fretamento Ilha Grande e R$ 890 pelo Veleiro ao Pôr do Sol — são pelo fretamento completo, não por pessoa. O Veleiro ao Pôr do Sol é para duas pessoas; as outras embarcações têm capacidade maior, conforme descrito na página de serviços.
Qual é a política de cancelamento?
A política completa está disponível em Política de Cancelamento. Em resumo: cancelamentos feitos com mais de 72 horas de antecedência não geram cobrança de multa; cancelamentos entre 24 e 72 horas podem implicar retenção parcial do sinal; cancelamentos com menos de 24 horas têm condições específicas, detalhadas nos termos. Em todos os casos, reagendamento é preferível ao cancelamento — sempre avaliamos essa alternativa.

Informações práticas

Qual o horário de atendimento da Marelume?
Nossa equipe de atendimento está disponível de Segunda a Sexta, das 08:00 às 18:00, no Horário de Brasília. Mensagens enviadas fora desse horário são respondidas no próximo dia útil. Em períodos de alta temporada, costumamos responder até aos sábados pela manhã — mas isso não é garantido e depende da agenda de saídas.
Onde fica o ponto de embarque e como chego lá?
O embarque acontece no cais da Marelume, na Avenida Julio Maria 190, bairro Balneário, em Angra dos Reis – RJ. O local fica próximo à BR-101, com acesso de carro relativamente direto. Há estacionamento nas proximidades. Para quem chega de ônibus ou por transporte de aplicativo, o endereço completo é suficiente para os navegadores funcionarem sem problema.
O que devo levar para a saída?
Protetor solar resistente à água (obrigatório — a reflectividade da água é alta), roupas de banho e uma muda seca para o regresso, sandálias que não escorreguem no convés molhado e uma capa de chuva leve. Chapéu e óculos de sol são recomendados. Câmera ou celular em bolsa estanque são bons investimentos. Para o fretamento de um dia inteiro, uma bolsa térmica com o que quiser beber além do que está incluído também pode ser levada.

Sua dúvida não está aqui? Nossa equipe responde perguntas específicas sobre roteiros, embarcações e disponibilidade em até um dia útil.